Политика конфиденциальности

ООО «РУМСИ»
Дата публикации редакции: 10.03.2026
 Настоящая Политика обработки персональных данных определяет порядок обработки и защиты персональных данных, осуществляемой ООО «РУМСИ» при использовании сайта https://roomsee.ru, его страниц, сервисов, форм обратной связи, форм оформления заказа, онлайн-чата, личного кабинета и иных связанных сервисов.
 1. Общие положения
 1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», а также иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных.
 1.2. Оператором персональных данных является:
 Общество с ограниченной ответственностью «РУМСИ»
 ОГРН: 1195658012637
 ИНН/КПП: 5611084677 / 561101001
 Юридический адрес: 460009, г. Оренбург, ул. Манежная, дом 9–9А
 Почтовый адрес: 460009, г. Оренбург, ул. Манежная, дом 9–9А
 E-mail для обращений по вопросам обработки персональных данных: info@roomsee.ru.
 1.3. Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от физических лиц при использовании сайта Roomsee, включая пользователей сайта, покупателей, заказчиков услуг, лиц, направляющих обращения, оставляющих отзывы, использующих чат, подписывающихся на рассылки и иным образом взаимодействующих с Оператором.
 1.4. Оператор обеспечивает обработку персональных данных на принципах:

• законности и справедливости;
• ограничения обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
• недопущения обработки, несовместимой с целями сбора персональных данных;
• соответствия объема и состава персональных данных заявленным целям обработки;
• точности, достаточности и актуальности персональных данных;
• хранения персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки или требования законодательства.

2. Категории субъектов персональных данных
   Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:

• пользователей сайта;
• покупателей и заказчиков товаров и услуг;
• лиц, направляющих обращения через формы на сайте;
• лиц, использующих онлайн-чат;
• лиц, оставляющих отзывы;
• лиц, подписавшихся на рекламно-информационные рассылки;
• представителей контрагентов и партнеров, если такие данные добровольно предоставлены через сайт или в рамках взаимодействия.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных
   3.1. В зависимости от используемого сервиса и цели обращения Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:

• фамилия, имя;
• отчество, если указано субъектом персональных данных;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• адрес доставки;
• город, регион;
• сведения о заказе, обращении, запросе, комментарии или отзыве;
• текст сообщения, направленного через форму или чат;
• изображения и иные материалы, приложенные пользователем к отзыву или обращению;
• паспортные данные — только в случаях, когда их предоставление требуется для отправки товара, получения предоплаченного товара, оформления доставки либо в иных случаях, предусмотренных законодательством или требованиями перевозчика.

3.2. Оператор также может обрабатывать технические данные, автоматически собираемые при использовании сайта: 

• IP-адрес;
• сведения о браузере, операционной системе и устройстве;
• дата и время посещения;
• адреса запрашиваемых страниц;
• источник перехода на сайт;
• cookie-идентификаторы;
• иные данные веб-аналитики и статистики, связанные с использованием сайта.

3.3. Оператор не осуществляет обработку биометрических персональных данных и специальных категорий персональных данных, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации и не требуется для исполнения обязательств в конкретной ситуации. RoomSee.ru

4. Цели обработки персональных данных (редакция)

4.1. Обработка обращений и заявок (формы на сайте)
Категории субъектов: пользователи сайта; заявители (лица, направившие обращение/заявку).
Перечень данных: ФИО (при указании); номер телефона; адрес электронной почты; город/регион; содержание обращения/заявки; иные сведения, добровольно указанные субъектом.
Операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Срок обработки/хранения и прекращения: до достижения цели обработки (рассмотрение обращения/подготовка ответа/предложения) и далее не более 1 года для урегулирования возможных повторных обращений/претензий; по достижении цели либо по истечении указанного срока обработка прекращается, персональные данные подлежат удалению/уничтожению в течение 30 дней, если отсутствуют иные законные основания для дальнейшего хранения.

4.2. Регистрация и использование сервисов сайта
Категории субъектов: пользователи сайта (зарегистрированные пользователи).
Перечень данных: ФИО (при указании/если предусмотрено формой регистрации); номер телефона; адрес электронной почты; данные учетной записи; технические данные (IP, cookie, сведения о браузере/устройстве) — в части обеспечения работы сайта.
Операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
Срок обработки/хранения и прекращения: до достижения цели обработки (обеспечение доступа к сервисам/учетной записи) и в течение срока существования учетной записи; после удаления учетной записи — не более 3 лет (с учетом сроков возможной защиты прав и законных интересов Оператора); по достижении цели/истечении сроков — прекращение обработки и удаление/уничтожение в течение 30 дней, если отсутствуют иные законные основания.

4.3. Оформление, подтверждение и исполнение заказа (если применяется на сайте)
Категории субъектов: клиенты (покупатели/заказчики); пользователи сайта, оформляющие заказ.
Перечень данных: ФИО; номер телефона; e-mail; адрес доставки; сведения о заказе; при необходимости — паспортные данные (если требуются перевозчиком/для доставки либо предусмотрены законодательством).
Операции: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
Срок обработки/хранения и прекращения: до достижения цели обработки (исполнение обязательств по заказу/договору) и далее — в течение сроков, установленных законодательством РФ для бухгалтерского/налогового учета и хранения первичных документов; по окончании обязательных сроков хранения — прекращение обработки и удаление/уничтожение в течение 30 дней, если отсутствуют иные законные основания.

4.4. Публикация и модерация отзывов
Категории субъектов: пользователи сайта; лица, оставившие отзыв.
Перечень данных: имя/ФИО (при указании); адрес электронной почты (если запрашивается/указывается в форме отзыва); текст отзыва; изображения/вложения (если предоставлены).
Операции: сбор, запись, систематизация, хранение, использование (публикация), блокирование, удаление, уничтожение.
Срок обработки/хранения и прекращения: до достижения цели обработки (размещение/модерация/сопровождение отзыва) — на период размещения отзыва; при удалении отзыва либо при достижении цели обработка прекращается, данные удаляются/уничтожаются в течение 30 дней, если отсутствуют иные законные основания.

4.5. Онлайн-чат и служба поддержки (в т.ч. Jivo)
Категории субъектов: пользователи сайта; клиенты; заявители.
Перечень данных: ФИО/имя (при указании); телефон; e-mail; содержание переписки; иные сведения, указанные субъектом; технические данные сеанса.
Операции: сбор, запись, хранение, использование, передача (предоставление, доступ), блокирование, удаление, уничтожение.
Срок обработки/хранения и прекращения: до достижения цели обработки (обработка обращения/консультирование/решение вопроса) и далее не более 1 года; по достижении цели либо по истечении срока — прекращение обработки и удаление/уничтожение в течение 30 дней, если отсутствуют иные законные основания.

4.6. Рекламно-информационные рассылки
Категории субъектов: подписчики рассылки; клиенты (при наличии отдельного согласия).
Перечень данных: имя (при наличии); телефон; e-mail.
Операции: сбор, запись, хранение, использование (направление сообщений), передача (провайдерам доставки сообщений), блокирование, удаление, уничтожение.
Срок обработки/хранения и прекращения: до отзыва согласия, но не более 3 лет с даты последней активности субъекта; при отзыве согласия либо по истечении указанного срока — прекращение обработки и удаление/уничтожение в течение 30 дней, если отсутствуют иные законные основания.

4.7. Веб-аналитика, cookies, обеспечение работы сайта (в т.ч. Яндекс.Метрика)
Категории субъектов: посетители сайта; пользователи сайта.
Перечень данных: IP-адрес; cookie-идентификаторы; сведения о браузере/устройстве/ОС; данные о действиях на сайте; источник перехода; дата/время посещения; иные технические данные веб-аналитики, включая данные, обрабатываемые с использованием сервиса Яндекс.Метрика.
Операции: сбор, запись, хранение, использование, передача (предоставление, доступ) провайдерам аналитики, обезличивание (при применении), удаление, уничтожение.
Срок обработки/хранения и прекращения: до достижения цели обработки (аналитика и улучшение работы сайта), но не более 24 месяцев с даты последнего посещения; по достижении цели либо по истечении срока — прекращение обработки и удаление/уничтожение в течение 30 дней, если отсутствуют иные законные основания.

 5. Правовые основания обработки персональных данных
 Оператор обрабатывает персональные данные на следующих основаниях: 

• согласие субъекта персональных данных;
• необходимость обработки для заключения и исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных;
• исполнение обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
• осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных.

6. Порядок и способы обработки персональных данных
   6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и без их использования.
   6.2. Оператор вправе осуществлять следующие действия с персональными данными:
    сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Такая модель обработки уже указана в текущих документах Roomsee.
    6.3. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий.
    7. Передача персональных данных третьим лицам
    7.1. Оператор не распространяет персональные данные неопределенному кругу лиц без отдельного согласия субъекта.
    7.2. Оператор вправе предоставлять персональные данные третьим лицам в объеме, необходимом для достижения целей обработки, в том числе: 

• перевозчикам, транспортным и курьерским компаниям;
• службам доставки;
• провайдерам хостинга;
• организациям и лицам, обеспечивающим техническую поддержку сайта;
• поставщикам сервисов колл-центра, онлайн-чата и клиентской поддержки;
• сервисам аналитики и статистики;
• иным контрагентам, участвующим в исполнении заказа или обработке обращения пользователя. Такие категории получателей прямо перечислены в текущем тексте Roomsee.

7.3. Если передача осуществляется самостоятельному оператору персональных данных, такой получатель обрабатывает данные в соответствии со своими документами и требованиями законодательства.
 7.4. При использовании сервисов аналитики и статистики часть технических данных может передаваться соответствующим провайдерам таких сервисов в объеме, необходимом для их функционирования. Roomsee прямо упоминает веб-аналитику и Яндекс.Метрику.
 8. Cookies и веб-аналитика
 8.1. Сайт может использовать cookies, пиксели, теги и иные аналогичные технологии для: 

• корректной работы сайта;
• сохранения пользовательских настроек;
• статистики посещаемости;
• анализа поведения пользователей;
• персонализации контента и интерфейса;
• повышения удобства использования сайта.

8.2. Пользователь может изменить настройки использования cookies в браузере. Отключение отдельных cookies может повлиять на работоспособность сайта или отдельных его функций.
 8.3. При использовании сайта могут применяться сторонние аналитические сервисы, включая Яндекс.Метрику, в соответствии с правилами таких сервисов. Roomsee уже указывает это в текущей политике.
 9. Права субъекта персональных данных
 Субъект персональных данных вправе: 

• получать сведения, касающиеся обработки его персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения его персональных данных, если данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения рекламно-информационных рассылок;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд.

10. Отзыв согласия и обращения субъекта
    10.1. Субъект персональных данных вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления обращения:

• по электронной почте: info@roomsee.ru;
• в письменной форме по адресу Оператора. Такой порядок уже указан в текущей версии Roomsee.

10.2. Обращение должно содержать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя и найти его данные в системах Оператора.
 10.3. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает их либо обеспечивает прекращение обработки и уничтожение в сроки, предусмотренные законодательством РФ, если отсутствуют иные законные основания для продолжения обработки.
 11. Сроки хранения и уничтожение персональных данных
 11.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если иной срок не установлен законодательством Российской Федерации.
 11.2. По достижении целей обработки, при утрате необходимости в их достижении либо при отзыве согласия субъектом персональных данных, персональные данные подлежат удалению, уничтожению либо обезличиванию, если иное не предусмотрено законом.
 12. Изменение Политики
 12.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
 12.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте по адресу: https://roomsee.ru/politika-konfidenczialnosti
 12.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено самой новой редакцией.